|
 |
HASTANEMİZ HASTA HAKLARI BİRİMİ :
Sağlıkta Dönüşüm Programı çerçevesinde yürütülen çalışmalar
arasında olan “Hasta Hakları” uygulamaları 15.10.2003 tarihinde
yayımlanan “Sağlık Tesislerinde Hasta Hakları Uygulamalarına
İlişkin Yönerge” ile başlamıştır.
2005 yılında yeniden düzenlenen “Hasta Hakları Uygulama
Yönergesi” 26.04.2005 tarih ve 3077 sayılı Makam Oluru ile
yürürlüğe girmiştir.
İlk etapta 60 hastaneyi içeren uygulama, 3 Ekim 2005 tarihinde
ülke genelinde yaygınlaştırılarak 81 ilde uygulamaya
geçilmiştir.
Bu tarihte hastanemizde de Hasta Hakları birimi kurulmuş olup
faaliyetine başlamıştır.
Birimimiz, ‘Hasta Hakları Uygulama Yönergesi’nde’ belirtilen
görev, sorumluluk ve işleyiş esaslarına göre çalışmalarını
sürdürmektedir.
Hasta yakınlarından gelen şikâyet ve önerileri değerlendirmekte,
yerinde çözülebilecek sorunları çözmeye çalışmakta, çözülemeyen
şikâyet ve sorunları ise Hasta Hakları Kuruluna sunmaktadır.
Hasta Hakları Birimimizin kurulması ile birlikte, hastanemiz
çalışanlarını konu hakkında bilgilendirmek için eğitim
verilmiştir.
Hasta Hakları Birimi hastane binasının poliklinik 1. katında
olup birim sorumlusu olarak Psikolojik Danışman Nurunnisa
KARASARAÇOĞLU görev yapmaktadır.
HASTANEMİZ HASTA HAKLARI
KURULU :
Hasta Hakları Uygulama Yönergesi” çerçevesinde oluşturulan Hasta
Hakları Kurulu, hastalardan gelen şikâyet ve sorunları
incelemekte, önerileri değerlendirmekte, hastalarımızın
hizmetten daha etkin yararlanabilmesi ve hastane çalışanlarının
daha iyi hizmet verebilmesi için, hastanemiz idaresi ve Sağlık
Bakanlığına sunulmak üzere görüş ve öneriler hazırlayarak
hizmetlerin daha üst seviyeye çıkartılması için çalışmaktadır.
Başkanlığını Başhekim Yardımcısı Uzm.Dr.Gülder ÖZKAN’ın yaptığı
Hasta Hakları Kurulunda Hasta Hakları Birim Sorumlusu Psi. Danş.
Nurunnisa KARASARAÇOĞLU, Sendika Temsilcisi Arslan OSMA, İl
Genel Meclis Üyeleri arasından Vali tarafından seçilen üye
olarak Bursa İl Genel Meclis Üyesi Sabit ŞERBETÇİOĞLU, Valiliğin
belirlediği vatandaş olarak Av. Kamil DEMİR görev yapmaktadır.
Ayrıca kurulda görüşülecek konu ve dosyaya göre, hakkında
başvuruda bulunulan personelin birim sorumlusu ve başvuru yapan
hasta yakınının yasal temsilcisi de Kurula katılmaktadır.
Hasta Hakları Birimine şikâyet ve öneriler doğrudan birime
yapılabildiği gibi, Sağlık Bakanlığı web sitesi aracılığı ile
internet ortamından da yapılabilmektedir. Hasta hakları
başvuruları ve Kurul kararları internet ortamından başvuru
sahibi ve yetkililer tarafından takip edilebilmektedir. |
|
